为科学精准做好全市各高校校园疫情防控工作，解除在校就读学生和家长的后顾之忧，市12345热线会同市教育局，与佳木斯大学、佳木斯职教集团、黑龙江中医药大学等6所高校建立高效有序的协调沟通机制。

在全市范围内公布9个咨询投诉热线，12345热线开通“驻佳高校学生热线”，可通过热线一键转接到各高校咨询相关问题，主要受理校园封控、转运隔离、核酸检测、教育教学、离校返乡、生活保障等方面民意诉求，形成学生、家长、学校、政府、社会共同参与的全方位防控体系，力争把疫情对教学的影响降到最低。截至目前，共受理校园涉疫诉求210件，办结210件，综合办结率达100%。

下一步，市12345热线将切实发挥牵头抓总、统筹协调的作用，促进部门、高校间密切配合，用心用情用力做好高校疫情防控和服务保障工作，确保学生在校安心、家长在家放心。