打个电话，足不出户就能完成医保参保业务，真是太方便了。”54岁市民张女士日前通过12393医保服务热线办理完了医保参保业务，对业务服务相当满意。随着12393医保服务热线的不断优化与升级，广大参保群众在享受医保服务方面迎来了全新的便捷体验。在全民参保的最后阶段，12393服务热线通过话务员无偿加班、科室人员轮流值班、无午休进行延时服务形式，打通医保局与参保群众服务“最后一公里”，保障全民参保顺利进行。12393医保服务热线自推出以来，不断优化服务流程，提升服务质量。现在，居民仅需通过电话及5G视频方式，便可轻松完成居民参保业务的办理。同时，结合微信公众号“佳木斯税务”进行在线缴费，全流程仅需5分钟，真正实现了参保业务的“足不出户”转变，为参保群众提供更加便捷、更加高效、更加优质的服务。3月份12393医保服务热线话务总量达到19683通，接通率高达96.34%，满意率99.83%。 |
